Vi har idag tre administrationsverktyg: Manager, Web Admin (under avveckling) och Django Admin. Administrationsverktygen används för att hantera alla inställningar, användare etc. i vår plattform. I dagsläget använder vi främst Web Admin och Django Admin, medan våra kunder främst använder Web Admin och Manager.
Agent är ett samlingsord för antingen en individ, en juridisk person eller en användargrupp som kan “agera” på något vis i vårt system. Exempelvis är det en agent som är författare till ett inlägg i Flödet, och agenten kan då antingen vara en person, ett företag eller en användargrupp.
Application Programming Interface är ett gränssnitt mellan en applikation och vårt backend. APIet gör det möjligt att överföra data mellan olika plattformar. För våra kunder innebär det en enklare administration eftersom de kan göra en ändring i en applikation som sedan synkas via ett API.
Applikation, ofta förkortat app är en typ av datorprogram som fyller ett direkt syfte för användaren. Vi har webbapplikationer som Django Admin, Web Admin och Tmpl Manager samt mobila applikationer för iOS/Android. En applikation kan också vara en mindre isolerad del av en funktion i vårt back-end som exempelvis Tjänster.
Amazon Web Services, ofta förkortat AWS är där vi lagrar all vår data och driftsätter alla våra applikationer på ett säkert och skalbart sätt.
Back-end, även backend, är en serverapplikation som tillhandahåller APIer till våra applikationer. I detta system ligger logiken för Tmpls samtliga applikationer, exempelvis roller och rättigheter.
En funktion i appen som samlar dokument, bilder och/eller filmer. Omnämns ibland som ”Dokument” eller ”Bopärm”.
En eller flera adresser kan knytas ihop till ett community vars användare har tillgång till samma funktioner och innehåll i plattformen.
Administratör för ett eller flera communities.
Första sektionen på en webbsida. Kan t ex innehålla en bild och en rubrik.
En funktion för delning och bokning av gemensamma och privata resurser. Omnämns ibland som ”Resurser”
Att lansera en release eller funktion, eller lägga upp på en utvecklings/testmiljö. Exempelmening: “Deploya 5.2.0 till production”.
Utvecklingsmiljö för apparna, används när backend har en ny funktion som frontend behöver justera sina appar för. Se även utvecklingsmiljö.
Ett API består av ett antal så kallade endpoints. Varje endpoint har en unik webbadress, exempelvis skulle en endpoint för att hämta ut användaren med id X kunna se ut så här: “http://example.com/users/X”
Som komplement till appen erbjuder Tmpl entrédisplayer (mjukvara och hårdvara) med tillhörande ram. Entrédisplayen visar användarregister, kollektivtrafik från närliggande hållplatser, veckans väder och valda delar av kommunikationsflödet i appen. På entrédisplayen finns också möjlighet för användarna att boka gemensamma resurser.
Sveriges Allmännytta har tillsammans med 23 allmännyttiga kommunala bostadsföretag inom ramen för BoIT-projektet arbetat med att utveckla ett öppet API för fastighetssektorn. Det heter fastAPI.
Se Rapportering
Figma är verktyget som gör det möjligt för oss att samarbeta kring UX och UI online och i realtid. Vi kan skapa prototyper för testning och presentationer för våra kunder på ett sätt som vi tidigare inte hade möjlighet till. Läs mer om Figma.
En funktion där användare bl a kan kommunicera, bjuda in till events eller köpa och sälja saker
Ett dokument eller en webbsida med fördefinierade men ej ifyllda fält. Till exempel beställningsformuläret i Tmpls Tjänster.
Front-end, även frontend, är ett användargränssnitt som är riktat till användaren. Vi har web-frontend som Django Admin, Web Admin och Tmpl Manager samt mobil-frontend som iOS och Android. Se även applikation.
Grid är den yta i våra klienter som innehåller alla grid-items som i sin tur länkar till olika funktioner.
En hotfix är något kodmässigt som behöver skickas ut i plattformen omedelbart. Det kan exempelvis vara ett resultat av en showstopper.
En grupp av epics. Ett initiative kan pågå under en längre tid och är oftast väldigt omfattande.
En integrering är en möjlighet för externa parter att överföra strukturerad data enligt ett överenskommet format till våra applikationer med hjälp av vårt API.
Samverkan och samspel. Inom IT syftar vi till hur användare och vårt system kan samverka samt hur andra system ska kunna samspela med vårt system.
Andel av intäkt som Tmpl erhåller från tjänsteleverantörer. Se även Rev share
Klienterna är våra olika produkter, dvs. mobilapplikationer administrationsverktyg och entrédisplay.
Process där nya affärsmodeller och verksamhetsområden tas fram tillsammans med en tjänsteleverantör. Det kan innebära en typ av digital kundresa eller en anpassad tjänst för Tmpls användare.
En funktion med kontakter som är relevanta för aktuellt community
En kravbeställares uppgift är att skriva övergripande user stories så att vi får svar på frågorna: Vem, Vad och Varför?
”Som användare vill jag kunna skriva i en app för att kunna lära känna mina grannar bättre.”
En kravbeställare bör i regel vara en person som har väldigt god kunskap om produkten och sin målgrupp. En kravbeställares uppgift är inte att bestämma hur det ska utvecklas.
För att kravbeställaren ska få maximal nytta behövs en person som bryter ner det beställaren säger i konkreta tekniska termer.
Anpassat mervärde för Tmpls användare med syfte att förenkla kundens vardag och/eller skapa ekonomiska förmåner.
Avtal som reglerar rättigheten att bruka en viss produkt under en viss tid
Se Production.
Letter of intent, avsiktsförklaring som skrivs innan huvudavtal. Förklarar att ett samarbete ska ske inom en snar framtid.
Administrationsverktyg som idag huvudsakligen används av administratörer hos enskilda brf:er som använder Tmpl-appen. Under utveckling för att bli vårt primära administrationsverktyg.
Medlem som tillhör en viss yta
Information om data. Används för att beskriva innehållet och/eller strukturen för en viss datasamling.
Det kan t ex vara den information som behövs för att skapa ett skyltfönster, eller information om en app som läggs upp på App Store/Google Play.
Undersökning för att få fram Nöjd Kund Index
Plattform är ett samlingsnamn för det vi erbjuder mot kund. Den innefattar vårt backend, våra klienter och våra APIer. Vi kallar det plattform eftersom våra kunder ges möjlighet att anpassa produkten efter sitt varumärke och sina behov.
Production, även kallat Live, är den publika miljön som nås av våra användare. Se även utvecklingsmiljö.
Vår produkt är en anpassningsbar plattform. Se Plattform.
Property Technology
Python är vårt primära programspråk, som används i vårt backend. Python har utvecklats till ett kraftfullt och samtidigt smidigt språk med stöd för flera olika programmeringsparadigm, bland annat objektorienterad och funktionell programmering.
Ett avtal som ligger till grund för en generell överenskommelse
En funktion där användare enkelt kan rapportera något som behöver åtgärdas i hemmet, på kontoret, i fastigheten eller i området.
Amazon RDS, Relational Database Service, gör det lätt att hantera och skala en relationsdatabas i molnet.
RealEstateCore, REC, är en nomenklatur som gör det möjligt för fastigheter att bli en del av den smarta staden. Läs mer om RealEstateCore här.
Återkommande intäkter från prenumerationstjänster eller tjänster/produkter med hög köpfrekvens.
En kod som används av en Space Manager för registrering i appen
Rapporterade inlägg i Flödet
Se Delning
Andel av intäkt som Tmpl erhåller från tjänsteleverantörer. Se även Kickback
För användare av appen i en bostadsfastighet är rättigheterna i appen indelade i fem hierarkiskt uppbyggda roller där endast en roll kan bjuda in fler användare till appen. För användare i kommersiella fastigheter finns två roller.
Administratörerna som använder administrationsverktyget är indelade i två roller: White Label Manager och Community Manager.
Vi arbetar kontinuerligt med utveckling av de olika rättigheterna i syfte att gå från dagens hierarkiska rollsystem till ett horisontellt system baserat på rättigheter med attribut.
Samsyn, även shared understanding, är när vi verkligen förstår varandras tankar och idéer. Det är vanligt att vi människor tänker i bilder som vi sedan försöker förklara i skrift. När en annan person sedan läser det finns det en överhängande risk att läsaren visualiserar något annat i sitt huvud. Vi tror att vi är överens, men egentligen är vi inte det. Genom att tillsammans externalisera våra tankar och idéer hjälper vi varandra att visualisera samma sak. Vi har samsyn.
Processen då kravutredaren bryter ner en epic i mindre bitar för att lättare få en översikt av vad som behövs göras. Detta görs tillsammans med kravbeställaren.
En kritisk bugg i systemet som måste hanteras omgående. Se även hotfix.
Informationsvyn om en tjänsteleverantör i plattformen
En yta, t ex en lägenhet eller ett kontor
Användare som är ansvarig för en yta, ett space
I en bostadsfastighet: Lantmäteriets lägenhetsnummer
I en kommersiell fastighet: Hyresvärdens benämning av en yta
Single Sign On (SSO) är en process för användarverifiering som innebär att användaren bara behöver logga in med användarnamn och lösenord en enda gång för att sedan få tillgång till flera olika program. Man blir inte längre ombedd att ange flera olika lösenord för olika datorer, system och program under och mellan specifika sessioner.
Testmiljön där slutgiltig acceptanstestning görs innan saker läggs live (deploy:as till production). Se även utvecklingsmiljö.
Något som leder till mer regelbunden användning.
Kallas också User Story. En story skrivs ur ett slutanvändarperspektiv för att ge en bättre förståelse för hur ett krav ska lösas. Inleds ofta med t ex ”Jag som app-användare vill…”. Ska skrivas med ett naturligt och vardagligt, icke-tekniskt språk. Läs gärna den här artikeln.
Tmpl ansvarar för support som berör mjukvarurelaterade frågor avseende app och administrationsverktyg. Tillsammans med partner ansvarar Tmpl också för support rörande hård- och mjukvarurelaterade frågor avseende entrédisplayerna. Frågor från användare som berör handhavande av en White Label–app, administrationsverktyg och entrédisplayer besvaras i första hand av våra kunder, i andra hand av Tmpl. Detaljerad beskrivning av support återfinns i avtalen med våra kunder.
En undersökning som kan skickas ut i appen. T ex en NKI-undersökning
Onlinedokumentation för vårt API. Denna dokumentation använder de systemutvecklare som vill integrera med vårt system för att veta hur deras applikation kan prata med vårt backend.
Taggar används för att koppla ihop saker som inlägg, resurser med mera till ett community eller till valda användare. Taggarna används för att gruppera användare på flera olika sätt. Exempelvis kan mitt space både vara kopplat till community-taggen ’CommunityA’ och till postnummertaggen ’75327’. Det skulle innebära att alla inlägg som kopplats till någon av de taggarna dyker upp i mitt Flöde.
Produkter och tjänster som kan beställas direkt i Tmpls plattform, order skickas vidare till aktuell tjänsteleverantör via e-mail.
Företag som tillhandahåller en tjänst eller produkt i Tmpls plattform. Aktörer som läggs upp utan djupare integrationer, dvs. läggs upp som ett skyltfönster med webblänk eller med varor och tjänster i tjänstekatalogen.
Systemleverantör som kräver någon form av integration, t.ex. SSO eller API. Aktörer som breddar Tmpl-plattformens funktionalitet med exempelvis bokningssystem eller e-signering. Tjänsteleverantörer kan med tiden bli tjänstepartners.
Administrationsverktyget för Tjänster.
En funktion där företag erbjuder sina produkter och tjänster till förmånliga priser och/eller villkor.
[verb] Administration av sitt boende i syfte att uppnå en bättre livskvalitet.
UI (user interface) eller användargränssnitt är det som gör våra klienter vackra och skapar emotionella värden. Det är här vi adderar branding och skapar stickiness till vårt UX.
En kunds totala bestånd ansluts till Tmpl
De principer som urvalsprocessen utgår ifrån. Innefattar bl a relevans, kundnytta, intäktspotential, digital kundresa m.m
Tillvägagångssättet för att välja ut lämpliga tjänsteleverantörer.
För att kunna testa förändringar och nya funktioner ordentligt innan de släpps publikt har vi olika utvecklings- och testmiljöer för vårt backend uppsatta. Dessa miljöer är separata kopior av hela backendsystemet som driftas på separata webbadresser.
UX (user experience) eller användarupplevelse gör gränssnittet användbart och hjälper användaren att uppnå ett tydligt syfte/mål. Vi tar hjälp av intern- och extern feedback för att få till bra UX. Läs även om UI.
Major: Varje release med ett större versionsnummer, t.ex 5.0.0, innehåller stora ingrepp i backend och kan göra gamla klienter inkompatibla
Minor: Tillägg av ny funktionalitet i appen eller UI-ändringar. T.ex. 5.2.0, 5.3.0
Patch: Buggfixning. T.ex. 5.2.1, 5.2.2
Administrationsverktyg (under avveckling) som i dagsläget används av både oss och våra kunder för att hantera inställningar, användare etc. i plattformen. Se även Administrationsverktyg.
En HTML-länk i skyltfönstret där användaren slussas vidare till tjänsteleverantörens hemsida. Beställning och betalning sker på tjänsteleverantörens hemsida.
White labeling innebär att en basprodukt (t ex Tmpl-plattformen) anpassas efter en kunds varumärke och grafiska profil.
Administratör för en White Label med tillhörande communities.