Vanliga frågor och svar

  • Vi skulle vilja koppla upp appen mot en annan tjänst vi har, tex tvättstugebokning, passersystem, dokumentbank eller liknande, hur gör vi?

    • Ta gärna kontakt med oss för en diskussion om detta. Vi kan då offerera en skräddarsydd app till just er.

  • Hur bjuder jag som administratör in flera användare till samma lägenhet?

    • Som administratör kan du bjuda in en person till respektive lägenhet, den personen kan i sin tur (via appen) bjuda in fler personer till aktuell lägenhet.

      Inbjudan via e-post inaktiveras efter 180 dagar och tas därefter bort permanent.

  • Finns en webbaserad version av appen?

    • Inte i dagsläget. Vi har hittills inte sett behovet av en webbaserad version, men utvärderar det kontinuerligt.

  • Hur loggar jag in för att administrera föreningens konto? (Föreningen har redan registrerats)
  • Varför kan jag inte logga in i Tmpl Manager för att administrera min förening, med samma inloggningsuppgifter som till appen?

    • Du har inte behörighet att administrera föreningen.

  • Hur återställer jag mitt lösenord?

    • Klicka ”Glömt lösenord” i loginvyn.

  • Kan jag lägga till en till person som administratör av föreningen i administrationsverktyget Tmpl Manager?

    • Ja, du kan lägga till flera personer som administratörer av föreningen.

  • Hur bjuder jag som appanvändare in flera användare till samma lägenhet?

    • I appens huvudmeny: Klicka längst ner till höger, välj Hantera boende, fyll i e-post, välj roll och klicka på Skicka. En inbjudan skickas till aktuell e-post.

      Inbjudan via e-post inaktiveras efter 180 dagar och tas därefter bort permanent.

  • På vilka enheter kan man använda Tmpl?

    • Du kan använda Tmpl på en iPhone eller Android-telefon.

       

  • Vad krävs för att installera Tmpl?

    • Tekniska förutsättningar och krav för att installera Tmpl är att du har en iPhone 5 eller senare modell (minimum krav iOS 11) eller Android (minimum version 5).

  • Vem kan se vad jag skriver i Flödet?

    • Det du skriver i Flödet syns enbart för dig och de som är uppkopplade inom samma förening/bostad/arbetsplats.

  • Kan mina grannar se min el- och vattenförbrukning?

    • Nej, din förbrukning är enbart kopplad till din lägenhet. Bara du och de som bor med dig i lägenheten kan se förbrukningen.

  • Kan jag radera det jag har skrivit i Flödet?

    • Ja.

      Du kan även rapportera inlägg skrivna av andra som olämpligt innehåll.

      Om du raderar ditt konto raderas all användardata automatiskt.

  • Jag har idéer om nya funktioner, vad gör jag med dem?

    • Vi tar gärna emot input och idéer! Kontakta oss på ideas@tmpl.se

Vi förbättrar vår support

Hittar du inte svaret på din fråga? Registrera dig eller logga in i vår supportportal. Här kan du läsa kunskapsartiklar, skapa supportärenden och inom kort även läsa produktnyheter.

Till Supportportalen